Opóźnienia lotów to nie tylko źródło frustracji, ale także szansa na uzyskanie rekompensaty finansowej. W takich przypadkach warto wiedzieć, że jeśli zostaną spełnione określone warunki przewidziane w przepisach Unii Europejskiej, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot.
W tym artykule dowiesz się, kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot, jakie prawa posiadają pasażerowie linii lotniczych takich jak Ryanair, Wizzair czy LOT, oraz jak skutecznie ubiegać się o rekompensatę.
Czym jest odszkodowanie za opóźniony lot?
Odszkodowanie za opóźniony lot to forma rekompensaty finansowej przyznawanej pasażerom, których lot został opóźniony o określony czas, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej (UE). Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie, jeśli opóźnienie wynosi co najmniej 3 godziny.
Odszkodowanie za opóźniony lot czarterowy
Podobnie jak w przypadku lotów regularnych, pasażerowie lotów czarterowych mają prawo do odszkodowania za opóźnienie, jeśli czas oczekiwania przekracza 3 godziny. W takim przypadku linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty rekompensaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot?
Aby otrzymać odszkodowanie, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Czas opóźnienia: Lot musi być opóźniony o co najmniej 3 godziny w momencie przybycia na miejsce docelowe.
- Przyczyna opóźnienia: Opóźnienie nie może być spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak zła pogoda, strajki personelu lotniskowego, nagłe zdarzenia medyczne czy sytuacje zagrażające bezpieczeństwu.
- Linia lotnicza: Lot musi być obsługiwany przez przewoźnika zarejestrowanego na terenie UE lub lądować na lotnisku w UE.
Jakie odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje?
Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu:
- 250 euro – dla lotów do 1500 km,
- 400 euro – dla lotów na trasach 1500-3500 km,
- 600 euro – dla lotów powyżej 3500 km.
Warto pamiętać, że jeśli linia lotnicza zaproponuje alternatywny lot, odszkodowanie może zostać obniżone o 50%.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot?
Proces ubiegania się o odszkodowanie obejmuje kilka kroków:
- Zbierz dokumentację: Zachowaj kartę pokładową, bilet lotniczy oraz inne dokumenty potwierdzające rezerwację.
- Złóż wniosek do linii lotniczej: Każda linia lotnicza posiada formularze zgłoszeniowe dostępne na swoich stronach internetowych.
- Korzystaj z gotowych wzorów: Możesz skorzystać z gotowego wzoru wniosku, np. w formacie PDF. Wzory takie są często dostępne online.
- Skorzystaj z pomocy prawnej: Jeśli linia lotnicza odrzuci Twój wniosek, możesz skontaktować się z prawnikiem, który pomoże Ci uzyskać należne odszkodowanie.
Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot – praktyczne wskazówki
Poniżej znajduje się kilka praktycznych informacji o których warto pamiętać podczas składania wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot.
Termin składania wniosków
W zależności od kraju, wnioski można składać nawet do 3 lat po dacie opóźnionego lotu. W Polsce pasażerowie mają 3 lata na złożenie roszczenia.
👉🏼 Warto pamiętać, że im szybciej złożysz wniosek, tym większa szansa na szybsze rozpatrzenie sprawy. Złożenie wniosku po upływie tego czasu może skutkować odmową przyznania odszkodowania.
Dokumenty dołączane do wniosku
Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot powinien zawierać szczegółowe informacje o locie, takie jak numer lotu, datę i godzinę planowanego wylotu oraz czas rzeczywistego odlotu. Należy również wskazać przyczynę opóźnienia, jeśli jest znana (np. problemy techniczne, warunki pogodowe). Ważnym elementem jest również określenie żądanej kwoty odszkodowania, która zależy od długości opóźnienia i przepisów obowiązujących w danym kraju.Komunikacja z linią lotniczą
Przy składaniu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot ważne jest, aby zawsze zachować kopie całej korespondencji z linią lotniczą, zarówno mailowej, jak i papierowej. Dokumenty te mogą być pomocne w przypadku sporu lub potrzeby dalszych działań.Ryanair, Wizzair, LOT – gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot? [formularze online]
Każda linia lotnicza posiada swoje procedury i formularze, które umożliwiają ubieganie się o rekompensatę. Warto wiedzieć, gdzie i jak złożyć wniosek.Ryanair
Ryanair umożliwia składanie wniosków online za pomocą formularza dostępnego na ich stronie internetowej. Możesz złożyć tylko jeden wniosek na jednego wymienionego pasażera. Ryanair odszkodowanie za opóźniony lot formularz znajdziesz tutaj.Wizzair
Podobnie jak Ryanair, Wizzair oferuje formularz online. Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot tej linii lotniczej możesz wypełnić tutaj.PLL LOT
PLL LOT wymaga wypełnienia specjalnego formularza wniosku umieszczonego na ich stronie internetowej. Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot linii PPL LOT możesz wypełnić tutaj.UWAGA: Jeśli zamierzasz złożyć wniosek w imieniu innego pasażera, konieczne może być wypełnienie pełnomocnictwa oraz dołączenie skanu lub zdjęcia dokumentu.
Odszkodowanie za opóźniony lot – podsumowanie
Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot może być czasochłonne, ale warto walczyć o swoje prawa. Pamiętaj o zebraniu wszystkich dokumentów i korzystaniu z gotowych wzorów.
Jeśli nie wiesz jak skutecznie przejść przez ten proces, potrzebujesz profesjonalnej pomocy lub masz dodatkowe pytania – skontaktuj się.
FAQ - najczęściej zadawane pytania dot. odszkodowania za opóźniony lot
Termin składania wniosków różni się w zależności od kraju, ale zazwyczaj wynosi od 1 do 3 lat od daty opóźnienia lotu. W Polsce pasażerowie mają 3 lata na złożenie roszczenia.
Odszkodowanie przysługuje, jeśli opóźnienie lotu wynosi co najmniej 3 godziny, a przyczyna nie leży po stronie nadzwyczajnych okoliczności, takich jak nagłe zdarzenie medyczne, warunki atmosferyczne czy strajk pracowników.
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, należy skontaktować się z linią lotniczą. Można to zrobić poprzez:
- Wypełnienie formularza na stronie przewoźnika (warto korzystać z tego gotowego rozwiązania, aby uniknąć pominięcia istotnych elementów wniosku).
- Wysłanie e-maila do biura obsługi klienta.
- Skontaktowanie się telefonicznie z linią lotniczą.
Warto dołączyć dokumenty, takie jak bilet, karta pokładowa i informacje o opóźnieniu, które potwierdzają sytuację.
Dokumentując opóźnienie, warto zachować zdjęcia tablicy informacyjnej na lotnisku, które wskazują czas opóźnienia, a także potwierdzenie od linii lotniczej (np. e-mail lub SMS). Dodatkowo, bilet i karta pokładowa będą stanowiły ważny dowód w sprawie.
W przypadku opóźnienia o 2 godziny nie przysługuje odszkodowanie. Jednak pasażerowie mają prawo do pomocy, w tym posiłków, napojów oraz dostępu do komunikacji (telefon, internet). Linie lotnicze mogą także oferować nocleg, jeśli opóźnienie utrudnia dalszą podróż.
Kwota odszkodowania zależy od długości lotu: od 250 euro dla krótkich tras do 600 euro dla lotów powyżej 3500 km.
Najpierw należy zebrać wszystkie dokumenty związane z lotem, a następnie złożyć wniosek przez formularz online dostępny na stronie linii lotniczej. W razie odrzucenia wniosku warto zwrócić się o pomoc do prawnika lub firmy zajmującej się egzekwowaniem odszkodowań.
Linie lotnicze zazwyczaj odpowiadają w ciągu 30 dni, choć w praktyce czas ten może się wydłużyć, szczególnie w przypadku większej liczby roszczeń.
